网购食品发现问题可向电商平台及电商索赔

发布时间:2015-11-17 11:11:41来源:华源茂业阅读:34718

“双十一”期间,不少市民喜欢在网上买东西。如今,通过各大电商平台在全球范围内网罗包括生鲜在内的各种美食渐渐成为年轻一族的新兴消费习惯。



然而,由于食品的特殊性,这看似优惠便捷的购物方式背后,却往往面临着食品进货渠道不明、食品宣传不实、储存运输不规范、食品安全事件追溯难、售后维权难、难退货难赔付等困境。网购食品需要注意什么?小编提醒你注意以下几点。

一是消费者要尽量选择信誉度高的卖家,养成从购物官网登录及操作的习惯。一般来说,选购官方网站或经过交易平台认证过的网店的食品会更有保障。购物浏览时务必看清网站域名,拒绝点击卖家发过来的其他链接。特别要强调的是,消费者在交易平台网购食品选择卖家时,不要单纯看其信誉度,还要注意每条来自买家的评价是否真实有效,是否达成了真实交易。

二是付款时,应尽量选择“支付宝”等第三方支付平台,这样一旦出现产品质量等争议时,消费者相对能主动些,有利于问题及时、有效解决。

三是网购食品到货后注意看食品包装标识是否齐全,注意食品外包装是否标明商品名称、QS标识、配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等内容。同时要看食品的生产日期或失效日期,注意食品是否超过保质期。

四是消费者在购买产品后要注意保留好有关票据、通过截图等方式保留宣传材料,一旦发现广告宣传与实际不符,消费者可向经营者所在地食品监管部门投诉。

网购食品有问题,消费者怎么办?依据新《食品安全法》,消费者可向电商平台及电商等提出赔偿要求。

总的来说,市民网购要尽量选择在食品销售上有良好口碑的网站,选择经过交易平台认证、信誉度高、评价好的卖家,同时注意搞清楚卖家是否有营业执照、食品流通许可证等。

其次,下单前要主动询问清楚食品信息,如生产许可证号、生产日期、保质期等,协商好退换货细节。

最后,食品到货后最好先验货再签收,注意查看食品外包装是否完好,对于进口食品还要注意看是否有中文标签。
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